Cancellation Policy – Widerrufsrecht
Right of Withdrawal — Physical Products
This policy is available in English and German. Jump to the German version ↓
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period will expire 14 days from the day on which you, or a third party other than the carrier and indicated by you, acquires physical possession of the goods.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us :
Botanic Art – Hürriyet Bulan
Prenzlauer Promenade 185
13189 Berlin, Germany
+49 30 257 45 634
of your decision to withdraw from this contract by a clear statement (e.g. a letter sent by post or an email). You may use the model withdrawal form below, but it is not obligatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Effects of withdrawal:
If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including delivery costs (except for supplementary costs from choosing a delivery type other than the least expensive standard delivery offered), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed of your decision to withdraw.
We will carry out such reimbursement using the same means of payment you used for the initial transaction, unless expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of the reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back, or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You must send back the goods without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract. You will have to bear the direct cost of returning the goods.
Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract:
To:
Botanic Art – Hürriyet Bulan
Prenzlauer Promenade 185
13189 Berlin, Germany
info@botanic-art.de
I/We hereby give notice that I/We withdraw from my/our contract of sale of the following goods: [description of goods], ordered on: [date], received on: [date], name of consumer, address of consumer, date.
Return of goods:
You bear the direct cost of returning the goods. Return shipping costs may vary depending on the size, weight, and shipping method of the item — this applies both to parcel-shippable goods and to larger or bulky items.
Shipping risk on return:
We recommend using a trackable shipping method for your return. Please keep your proof of postage until your refund has been processed.
Handling of the goods:
You may inspect the goods as you would in a shop. Please handle the goods carefully and return them as complete as possible, in their original packaging, and packed securely enough to survive transport.
Compensation for loss of value:
You are only liable for any diminished value of the goods if this loss results from handling that goes beyond what is necessary to check the nature, characteristics, and functioning of the goods.
Exclusion of the right of withdrawal — special requests:
The right of withdrawal described above applies to all products in the sizes and formats listed on our website. However, if you request a custom size outside our listed options, custom framing, or another special or bespoke request that we agree to accommodate individually (for example, via message before purchase), the right of withdrawal does not apply to that order, as these items are produced according to your individual specification (Section 312g(2) No. 1 BGB).
In these cases, returns or refunds are only available if the item arrives damaged or has a production defect — please contact us at info@botanic-art.de before returning any item.
Damaged or defective goods:
If your item arrives damaged or has a print defect, please contact us at info@botanic-art.de before returning it, so we can find the right solution quickly.
Digital Downloads — Loss of Right of Withdrawal
This section applies to all digital download products (instant-download fine art print files).
Digital download products are digital content not supplied on a physical medium. In accordance with Section 356(5) of the German Civil Code (BGB) and Article 16(m) of EU Directive 2011/83/EU, your right of withdrawal expires as soon as we begin delivery of the digital content, provided that:
– you have given your express consent for us to begin providing the digital content before the end of the 14-day withdrawal period, and
– you have acknowledged that by giving this consent, you lose your right of withdrawal.
By completing your purchase of a digital download product and confirming immediate delivery at checkout, you expressly consent to immediate access to the file and acknowledge that your right of withdrawal is lost once the download has started. No refunds or exchanges can be offered on digital download products once the file has been made accessible to you, except in the case of a technical fault (see below).
Technical issues:
If your download file is corrupted, incomplete, or you’re unable to access it, contact info@botanic-art.de within 14 days of purchase with your order number, and we will resend or resolve the issue promptly.
Widerrufsrecht — Physische Produkte
Diese Richtlinie ist auf Englisch und Deutsch verfügbar. Zurück zur englischen Version ↑
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Botanic Art – Hürriyet Bulan
Prenzlauer Promenade 185
13189 Berlin, Deutschland
E-Mail: info@botanic-art.de
Telefon: +49 30 257 45 634
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
Botanic Art – Hürriyet Bulan
Prenzlauer Promenade 185
13189 Berlin, Deutschland
E-Mail: info@botanic-art.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Rücksendung der Waren:
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Rücksendekosten können je nach Größe, Gewicht und Versandart variieren. Dies gilt sowohl für Paket versandfähige Waren als auch für größere oder sperrige Artikel.
Versandrisiko bei der Rücksendung:
Ein Versand mit Sendungsverfolgung wird empfohlen. Der Einlieferungsbeleg sollte bis zur Erstattung aufbewahrt werden.
Umgang mit der Ware:
Die Ware darf wie in einem Ladengeschäft geprüft werden. Bitte gehen Sie sorgfältig mit der Ware um und senden Sie sie möglichst vollständig, in der Originalverpackung sowie transportsicher verpackt zurück.
Wertersatz:
Ein Wertverlust der Ware ist nur zu ersetzen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Ausschluss des Widerrufsrechts — Sonderanfertigungen:
Das oben beschriebene Widerrufsrecht gilt für alle Produkte in den auf unserer Website angegebenen Größen und Formaten. Wenn Sie jedoch eine individuelle Größe außerhalb unserer angegebenen Optionen, eine individuelle Rahmung oder eine andere Sonderanfertigung wünschen, die wir Ihnen auf Anfrage (z. B. per Nachricht vor dem Kauf) individuell anbieten, besteht für diese Bestellung kein Widerrufsrecht, da diese Artikel nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). In diesen Fällen sind Rückgaben oder Erstattungen nur möglich, wenn der Artikel beschädigt ankommt oder einen Fertigungsfehler aufweist — bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter info@botanic-art.de.
Hinweis bei beschädigter oder fehlerhafter Ware:
Wenn Ihre Ware beschädigt angekommen ist oder ein Mangel vorliegt, melden Sie sich bitte vor der Rücksendung bei uns unter info@botanic-art.de. So kann schnell eine passende Lösung gefunden werden.
Digitale Downloads — Erlöschen des Widerrufsrechts
Dieser Abschnitt gilt für alle digitalen Download-Produkte (sofort herunterladbare Kunstdruck-Dateien).
Digitale Download-Produkte sind digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden. Gemäß § 356 Abs. 5 BGB und Art. 16 lit. m der EU-Richtlinie 2011/83/EU erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald wir mit der Ausführung des Vertrags, also der Bereitstellung der digitalen Inhalte, begonnen haben, sofern:
– Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
– Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Mit Abschluss Ihres Kaufs eines digitalen Download-Produkts und der Bestätigung der sofortigen Lieferung im Bestellvorgang stimmen Sie dem sofortigen Zugriff auf die Datei ausdrücklich zu und nehmen zur Kenntnis, dass Ihr Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads erlischt. Nach Bereitstellung der Datei können keine Rückerstattungen oder kein Umtausch für digitale Download-Produkte gewährt werden, außer im Falle eines technischen Fehlers (siehe unten).
Technische Probleme:
Sollte Ihre heruntergeladene Datei beschädigt oder unvollständig sein oder Sie keinen Zugriff darauf erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unter info@botanic-art.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden das Problem umgehend beheben.